Trust Re dispose d'une équipe dont l'expérience en matière de sinistres est reconnue par le marché : elle gère et conduit des dossiers sinistres dans l'ensemble de sa zone d'activités, quelles que soient la branche de réassurance ou les entités de la Société. Nous savons que la survenance d'un incident ou d'un événement n'est pas uniquement une question d'assurance. Il s'agit aussi de service, de soutien et de rapidité, des concepts auxquels nos clients attachent le plus de prix.
L'approche proactive adoptée par notre équipe dans les rapports étroits qu'elle entretient avec les assurés, les courtiers et les souscripteurs cherche à prêter une oreille attentive aux différents points de vue tout en expliquant notre position d'une manière raisonnable, équitable et honnête. Nous sommes attachés au principe d'une communication ouverte et régulière avec les différentes parties prenantes au cours de la procédure de gestion des sinistres.
Nous avons mis en place des plans de continuité des activités et de reprise après sinistre pour veiller à ce que le service que nous apportons à notre clientèle soit maintenu sans interruption en cas de circonstances imprévues. En cas de survenance d'un événement catastrophique majeur, notre équipe Sinistres se rend chez les clients pour évaluer les dommages et pour recueillir des informations de première main afin de mieux venir en aide aux assurés.
Bien que la survenance d'un sinistre soit toujours une mauvaise nouvelle, nous y voyons cependant une occasion pour notre équipe d'apprendre à fournir à nos clients les solutions de souscription et le soutien les mieux adaptés à leurs besoins immédiats et futurs, car nous croyons aux relations à long terme.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour respecter nos engagements afin de gagner votre confiance.
L'approche proactive adoptée par notre équipe dans les rapports étroits qu'elle entretient avec les assurés, les courtiers et les souscripteurs cherche à prêter une oreille attentive aux différents points de vue tout en expliquant notre position d'une manière raisonnable, équitable et honnête. Nous sommes attachés au principe d'une communication ouverte et régulière avec les différentes parties prenantes au cours de la procédure de gestion des sinistres.
Nous avons mis en place des plans de continuité des activités et de reprise après sinistre pour veiller à ce que le service que nous apportons à notre clientèle soit maintenu sans interruption en cas de circonstances imprévues. En cas de survenance d'un événement catastrophique majeur, notre équipe Sinistres se rend chez les clients pour évaluer les dommages et pour recueillir des informations de première main afin de mieux venir en aide aux assurés.
Bien que la survenance d'un sinistre soit toujours une mauvaise nouvelle, nous y voyons cependant une occasion pour notre équipe d'apprendre à fournir à nos clients les solutions de souscription et le soutien les mieux adaptés à leurs besoins immédiats et futurs, car nous croyons aux relations à long terme.
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